俗話(huà)說(shuō)的好，不會(huì)講故事的商人，決不是一個(gè)好的茶商。
因?yàn)闊o(wú)數(shù)慘痛的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，會(huì)講故事，對(duì)一個(gè)茶店來(lái)說(shuō)，真的是性命攸關(guān)的大事?。?/span>
茶商們都有一肚子的故事，滿(mǎn)腦子的想法，同時(shí)兼具商人的精明與詩(shī)人的情懷。
但就是有人莫名其妙或牛頭不對(duì)馬嘴地說(shuō)跑了顧客。這事可真讓小編操碎了心?。?/span>
以下是小編根據(jù)身邊茶商的親身經(jīng)歷整理而來(lái)。
前車(chē)之鑒，莫忘莫忘。
行話(huà)不要太多
很多茶商特愛(ài)在自家茶店里做各種演講，都是些沒(méi)什么意義的詞語(yǔ)。把自己搞得像個(gè)專(zhuān)家教授，把茶說(shuō)的高深莫測(cè)。
別忘了客戶(hù)也是癡男怨女，也會(huì)打嗝放屁。逼格不是裝出來(lái)的，是實(shí)實(shí)在在的貨。
喬布斯也說(shuō)了，你和你的產(chǎn)品應(yīng)該去適應(yīng)你的用戶(hù)，而不是反過(guò)來(lái)。
要真實(shí)，不要虛構(gòu)
華盛頓的一個(gè)癌癥中心曾經(jīng)把一個(gè)名為Audrey的人作為自己廣告的主角，并在各種廣告渠道上大用她的照片（真相是，Audrey是一個(gè)三項(xiàng)鐵人比賽的運(yùn)動(dòng)員）。
而當(dāng)人們開(kāi)始把Audrey當(dāng)做一個(gè)抗癌戰(zhàn)士時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)畫(huà)風(fēng)不對(duì)?。∵@明顯和她的運(yùn)動(dòng)生涯相沖突嘛！
這家癌癥中心于是慢慢地就從人們視野中消失了。
人們不傻。人們想要真實(shí)的故事。
挫折細(xì)節(jié)，換回顧客忠誠(chéng)
剛剛起步的茶店，總會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如貨源不穩(wěn)定，包租婆加租等。
但小挫折也能帶來(lái)機(jī)會(huì)。
比如可以借此打造一個(gè)你自己茶店的故事，這會(huì)增加顧客的忠誠(chéng)度，具有誠(chéng)意的顯示出一家茶店在實(shí)實(shí)在在做事情，記住不是在讓你的客人可憐你同情你。要重點(diǎn)放在你的努力，你對(duì)自己加產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持，才沒(méi)有隨便拿貨，寧愿晚幾天也要保質(zhì)保量，希望客戶(hù)諒解等等。
客戶(hù)聽(tīng)完，估計(jì)跟你拜把子的心都有了。
適當(dāng)?shù)厥救酰适虏鸥觿?dòng)人，才會(huì)讓人心生同情，而真實(shí)度也會(huì)同比增加。
貨沒(méi)有如期到，你要告訴他你的貨是從哪里的茶園進(jìn)來(lái)，那個(gè)茶園是誰(shuí)在打理，通過(guò)說(shuō)茶園的優(yōu)質(zhì)，再加上可能物流原因，但是我們堅(jiān)持要進(jìn)好貨，不隨便拿貨充數(shù)，這樣一步一步打動(dòng)客戶(hù)的心。
不要按順序來(lái)
故事的時(shí)間性并沒(méi)有故事的趣味性來(lái)得重要，而且通常有趣的事不會(huì)一上來(lái)就發(fā)生。
記住，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是根據(jù)情感的積淀來(lái)組織的，與時(shí)間無(wú)關(guān)。
在你考慮自己的故事可以加入哪些元素時(shí)，把它們想象成不同的模塊，即使把它們打亂之后也不影響客戶(hù)在買(mǎi)茶時(shí)的代入感，不管人們能不能夠聽(tīng)得進(jìn)去，至少你沒(méi)有讓他反感你是平鋪直敘讓他買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的。
處處皆故事
只是一味地講茶葉的歷史和起源，客戶(hù)早就聽(tīng)煩了。
說(shuō)說(shuō)自己，說(shuō)說(shuō)自家的茶店，說(shuō)說(shuō)進(jìn)貨茶園，說(shuō)說(shuō)入行后這一路上遇到的各種故事。
這不僅僅是故事，這都是商機(jī)??！
太沒(méi)煙火氣
茶葉經(jīng)銷(xiāo)商也好，茶煙酒綜合店也罷，你的故事要貼近生活，讓更多的人可以接受，不是只談人生哲學(xué)，佛說(shuō)禪意。
還要迎合年輕人市場(chǎng)，說(shuō)說(shuō)你的昨天、今天、明天（看人家趙本山宋丹丹）。
故事里的主人翁要有個(gè)性，個(gè)性到足夠吸引客戶(hù)好奇地想知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。
講故事≠炫耀
這是講故事的“道德底線(xiàn)”。
說(shuō)你的茶有多好，有多昂貴，有多稀缺，說(shuō)你的銷(xiāo)路有多牛B，人脈有多廣，客源有多少，然后，話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，你不買(mǎi)我的還能買(mǎi)誰(shuí)的？客戶(hù)扭頭就走了。
與其告訴客戶(hù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，不如只是分享故事，讓產(chǎn)品自然地流入人們的腦中，帶給人們自己的推斷想法。
讓客戶(hù)走進(jìn)“關(guān)于我們”的故事。不論是禮茶還是散茶，也不論只用了數(shù)據(jù)還是有一些關(guān)于茶店的背景故事，關(guān)鍵是那些故事是不是幽默、是否講述清楚了你是誰(shuí)？你的茶葉到底來(lái)自哪里？這一切的一切能不能讓客戶(hù)著迷？
做到這些就OK。
在這個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，講故事就是營(yíng)銷(xiāo)。
講好故事，最好是學(xué)會(huì)把客戶(hù)當(dāng)做故事的主角，對(duì)不同的客戶(hù)講不同的故事，你的茶店生意會(huì)像你的故事一樣鮮活靈動(dòng)、光彩照人。
